RUANG LINGKUP CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

Pemasaran dan Pemenuhannya

Pemasaran langsung dan pemenuhan pekerjaan seperti layaknya satu atau dua hal yang mendukung perang terhadap harga. Fungsi pemasaran adalah secara kritis mampu mendorong organisasi untuk berkembang lebih baik lagi.
Pelayanan Pelanggan dan Dukungannya

Aplikasi ini secara khusus memberikan ijin kepada staff meja bantuan untuk:
Memferifikasi level dukungan dari pelanggan yang telah diterima perusahaan
Membuka tiket yang bermasalah
Memberikan tugas yang diperlukan untuk memecahkan suatu permasalahan yang timbul dalam suatu kelompok kerja berganda
Memonitor atau mengawasi perjanjian level pelayanan
Membuat sejarah kecelakaan secara permanen
Menangkap biaya yang mampu mendukung untuk ongkos kembali
Tagihan Pelanggan

Dengan menyadiakan pemeliharaan pelanggan yang interaktif melalui penggunaan fasilitas web dan rekening, perusahaan dapat memimpin untuk menurunkan biaya pemeliharaan pelanggan sampai kurang lebih mencapai prosentase 50%, dimana 40% dari keseluruhan panggilan sangat berhubungan erat dengan review pelanggan terhadap rekening yang ada.
Loyalitas dan Program Meningkatkan Ingatan Pembeli

Meningkatkan ingatan pembeli berarti bahwa konsumen atau pelanggan dapat berhubungan bisnis dengan perusahaan secara terus menerus dan akhirnya menjadi pelanggan yang setia bagi perusahaan. Untuk mendukung infrastruktur CRM bekerja lebih efektif, hal tersebut haruslah mencakup:
Kepuasan pelanggan
Kontak informasi dengan pelanggan
Proses bisnis sampai akhir
Perusahaan yang diperpanjang atau partner perusahaan

Kesatuan dalam Memberikan Kepuasan bagi Pelanggan

Adanya kemampuan untuk mengakses, mengatur, dan memproses seluruh kemampuan untuk memberikan kepuasan batin bagi pelanggannya.

Menyatukan antara Informasi dan Hubungan dengan Pelanggan

Manajemen membangun hubungan yang istimewa dengan pelanggan berarti bahwa tidak melakukan penekanan atau paksaan terhadap pelanggan. Menangkap dan membagikan interaksi ini diantara sebuah organisasi harus menjadi prioritas utama.

Mempersatukan Proses Bisnis Keseluruhan

Merestrukturisasi kekuatan harus di fokuskan secara lebih mendalam mengenai proses mengidentifikasikan solusi dan jalan keluar untuk mengantisipasi kebutuhan pelanggan tertentu dan sedikit banyak mampu memecahkan seluruh permasalahan dalam proses internal organisasi.

Mempersatukan Perpanjangan Perusahaan : Memberikan Pemeliharaan Pelanggan

Menyediakan pelayanan yang baik dan memuaskan kepada seluruh pelanggannya diharapkan akan dapat menjamin loyalitas pelanggan.

Kesatuan Sistem : Integrasi Aplikasi Pelanggan

Untuk sebuah perusahaan yang mempunyai tatanan CRM yang menyediakan kemungkinan keuntungan terbanyak, terdapat empat jenis teknologi utama yang harus mampu bekerja secara bersama-sama;
Sistem yang legal

Dimana integrasi utamanya perlu mempergunakan peralatan sebagai perangkat penghubung.
Integrasi antara komputer dan telepon atau Computer Telephony Integration (CTI)

CTI memungkinkan sebuah perusahaan untuk mengaplikasikan seluruh komponen yang dimiliki perusahaan dalam proses mengatur panggilan yang masuk.
Gudang Data

Diperlukan utuk menguraikan data dari sistem transaksi dan kemudian membuat struktur bagi informasi tersebut sehingga data tersebut dapat dianalisa secara lebih terperinci.
Teknologi Pendukung Keputusan

Mempergunakan analisis yang diputar balikkan dan peralatan pemodelan yang dipergunakan untuk membantu perusahaan dalam membuat keputusan untuk mengetahui kebutuhan dan keinginan pelanggan.

Trend Tentang Generasi CRM masa mendatang

Untuk mengetahui bahwa program CRM tidak dapat bekerja sendiri tanpa didukung oleh adanya tatanan infrastruktur yang baik dan memadai.

Integrasi Pengalamanan Multichannel

Munculnya call center sebagai point kontak konsumen dengan tujuan berganda.

Kunci kesuksesan oleh aplikasi CRM dan aplikasi penyedia pelayanan (ASPs):
Meningkatkan kecepatan dari peluncuran dan realisasi keuntungan
Memungkinkan seluruh proyek terhindar dari faktor resiko
Tingkat komitmen keuangan yang melebihi waktu kerja

Peta Perjalanan Bagi Seorang Manajer
Melibatkan Manajer puncak
Menemukan visi dari integrasi program CRM
Membangun strategi CRM dan spesifikasi dari objektive yang akan dicapai
Memahami Pelanggan
Melakukan Review tentang perubahan budaya yang perlu diperhitungkan
Mengembangkan kasus bisnis
Evaluasi tingkat kesiapan perusahaan
Menghitung aplikasi yang sesuai dan difokuskan pada kemudahan untuk melakukan aktivitas bisnis
Identifikasi dan dapat memenangkan konsumen
Letakkan kepemilihan proyek ditangan seorang manajer sampai akhir proyek
Implementasi sesuai tingkatan
Jadilah lebih pasti untuk dapat mengkreasikan lingkungan CRM secara lebih dekat
Ciptakan sebuah pengukuran tujuan yang konkret

Perbedaan Enterprise Resoucce Planning (ERP) dengan Customer Relationship Management.

Dari sisi teknologinya, CRM merupakan fase ketiga setelah ERP. Dimana ERP adalah sebuah teknologi untuk mengubah data menjadi informasi dan mengintegrasikan penuh seluruh departemen yang ada dalam perusahaan. Fokusnya meningkatkan efisiensi secara internal. Sedangkan CRM adalah strategi bisnis dalam suatu perusahaan yang memanfaatkan kelebihan-kelebihan ERP untuk diterapkan kepada customers, dimana seluruh karyawan perusahaan yang terlibat dalam pelayanan terhadap customers diberikan akses informasi penuh.Fokusnya efektifitas secara eksternal.

Elemen-elemen Yang Ada di Customer Relationship Management :
Gudang Data
Tersedianya ERP untuk back office
Infrastruktur yang terintregrasi dalam perusahaan
Adanya teknologi call center
Jaringan komunikasi untuk interaksi customers melalui Internet
Media tradisional untuk face to face antara penjual dan pembeli
Jalur pelayanan untuk pelanggan melakukan komunikasi atau klaim

Keuntungan Yang Dapat Diperoleh:
Perusahaan tersebut mampu memberikan respon yang lebih cepat dan baik kepada customernya
Meningkatkan efisiensi melalui otomatisasi
Melakukan profiling terhadap pelanggan untuk dapat lebih mengenal perilaku konsumen tersebut
Menggunakan feedback dari konsumen untuk mengidentifikasikan peluang-peluang pemasaran baru
Mendapatkan informasi yang dapat dibagi (shared) dengan partner-partner bisnis perusahaan tersebut

Jenuh yang selalu menghantuin kehidupan kita

Kejenuhan di dalam dunia ini, apasih yang gak buat kita jenuh?? satu pertanyaan yang sering muncul di otak saya, saat semangat-semangatnya kita mengamati suatu masalah tiba2 muncul sifat jenuh yang suka menghantuin kita, mungkin inilah yang saat ini saya alamin.

Terkadang saya jenuh banget dengan keadaan seperti yang saya rasaiin sekarang ini, kenapa dan mengapa saya juga tidak bisa menjawabnya. ngeblog terkadang bisa mencurahkan semua kekeluhan dalam hati, walau itu bukan suatu yang bagus sih, cuman bisa melegakan hati, Sifat buruk saya terkadang susah buat mempercayaiin seseorang, nah terkadang itu juga membuat saya sering banget harus memendam suatu masalah, hingga akhirnya masalah itu menjadi beku.

Saat ini mungkin saya butuh suasana baru yang bisa membuat saya lebih fresh lagi, seperti alam selalu ada pergantian musim dari musim panas kedingin begitu juga sebaliknya, atau musim semi kemusim gugur. secara tidak kita sadarin siklus kehidupan kita juga seperti itu.

Aduh bentar lagi ngerjaiin website lagi, ini aja saya lagi ngerjaiin website untuk MLM, Tar pariwisata, mungkin ini salah satu jalan buat saya melupakan atau menghilangkan sebagian masalah diri sendiri, karna dengan kesibukan yang padat bisa membuat saya melupakan sejenak masalah yang saya hadapin.

Kalau teman2 ada masalah gmana sih kalian menyelesaikannya bagi2 tipsnya donk kita sharing bareng2 disini.

Thanks
Oy untuk Posting Blog Offline tar bakal saya kasih tau cara2nya kemungkinan dekat2 ini deh.

PR dari teman yang saya kasih Award

Huhuh.. saya kasih Award malah dapet PR neh.. hehehe.. ya sudah tak coba kerjaiin ya tar saya kerjaiin balik buat teman2 deh :z oke saya coba baca2 dulu PRnya tar malah salah jawab deh kan malu :D.

1. Kamu ce apa co? menurut km gmana mau aku kasih bukti ke u????
2. Kamu abis ini mau kemana? mau maen game trus ngerjaiin Website
3. Kamu suka makan spaghetti gak? Sedikit...
4. Warna mousepad kamu apa? Gak pernah pake..
5. Apakah kamu orang yg pendendam? Gak juga gmana orang aja kok
6. Kamu lagi pengen dicium ? dicium hehehhee.. sama cewek gw aja heheheh..
7. Kamu pernah ngga makan nasi pake jeruk sama sambel? Pernah kemaren malem
8. Kamu lagi pengen ngapain sekarang-sekarang ini? Ngerjaiin PR dari Unie
9. Apa kamu sedang mengharapkan sesuatu? mengharapin yang ada di depan gw aja deh..
10. Kamu mau ngga kalau misalnya pacar kamu datang bawa bunga buat kamu? gak usah deh.. cukup gw aja
11. Apa kamu lagi deket sama seseorang? gak tuh
12. Apa yang akan kamu lakukan kalau misalnya kamu dapet uang 10 Milyar? apa ya tar aja deh.. kalau udah dapet uangnya lagi males menghayal :D
13. Mau ga dpt uang segitu? yang realistis aja
14. Apa sifat buruk kamu? apa yang, kayaknya cukup lumayan deh, suka iseng kalau lagi bt.
15. Kamu berencana menikah dekat-dekat ini? wah hehehe menikah suatu kata yang menakutkan neh kyaknya belum deh masih lama... :)
16. Kamu lagi benci sama siapa? Sama siapa ya.. masalahnya saya gak benci orang cuman sifatnya aja kok..
17. Makanan terakhir yang kamu makan ? Nasi sama telor deh,
18. Jenis permen yang lagi kamu suka? Kopi..
19. Keadaan hati/pikiran kamu detik ini? lumayam membingungkan
20. Suka warna apa? Hitam.. Hitam.. Hitam..
21. Bunga yang paling indah menurut kamu? Anggerek Bulan
22. Pernah berantem sama sahabat sendiri? Lumayan pernah juga cuman debad aja, biasa beda pendapat... :)
23. Ngeliat mantan kamu jalan sama co/ce lain? ya biasa ja kok, hak dia kalau pacar sendiri baru tuh siap2 deh...
24. Buah yang paling kamu suka? Buah-buahan kecuali pepayah
25. Nyaman sama kehidupan kamu? Lumayan
26. Hal yang buat kamu lega detik ini? gak ada..
27. Punya alamat MSN/YM? punya dua2nya
28. Teman dalam minggu-minggu ini? Teman 1 kantor, dan teman blog
29. Binatang yang paling kamu takuti? Lintah... abis serem.. mending ketemu ular deh
30. Roti yang paling kamu suka? Banyak asal bukan roti basi deh...:D
31. Suka berdoa? Selalu
32. Teman lawan jenis kamu yang paling sering kamu ajak curhat? Lumayan ada karna gw males juga curhat.. selesaiin ndiri aja..
33. Keadaan keluarga kamu sekarang? Alhamdulilah Baik
34. Kabar baik yang kamu terima hari ini? Apa ya,, oy Dapet Pr sama Website kerjaan gw udah beres...
35. Hari ini habis darimana aja? gak kemana2 males panas
36. Lagi pengen makan apa? Makan yang enak2 aja dan gak kadaluarsa apalagi busuk deh..
37. Siapa orang yang kamu inginkan untuk menemani kamu sekarang ? Diri sendiri gak mau repotin orang kasihan dia aja udah repot kan...

Nah PRnya beres deh..jujur sebenarnya PR ini bisa melihat gmana karakter kita kalau kita baca dengan cermat. emang sepeleh cuman itulah diri kita, suatu hal yang sepeleh dan sering kita anggap enteng kadang kita gak bisa nyelesaiinya, so jangan sampai menyepelein masalah yang kecil deh,, kerjaiin dengan bener dan menghargaiin. PR ini ane Tahan dulu ye tar baru tak bagi2 deh..

Yang Di sukai Wanita Dan Pria

Bercinta secara total boleh jadi adalah pengalaman puncak yang selalu dinantikan istri dari suami. Namun sebelum sampai ke situ, ada hal-hal kecil yang diharapkan wanita dari pria yang dicintainya. Simaklah beberapa di antaranya.

PUJIAN TULUS TAK TERDUGA
Wanita mana, sih, yang tidak senang dipuji? Bukan pujian seribu satu kata gombal, lho, tapi pujian kecil yang tak terduga. Kalau itu diucapkan di saat yang tepat, istri pasti akan tersenyum senang. Sampaikan pujian itu dengan kesungguhan, tatap matanya, bila perlu bisikkan di telinganya. Hindari pemberian pujian yang terdengar sangat basa-basi. Misalnya, Anda memujinya sambil terus konsentrasi di depan komputer. Itu hanya akan membuat pasangan Anda kesal.

TUBUH BERAROMA SEGAR
Badan yang segar karena selalu mandi, kuku yang terpotong rapi dan jambang yang selalu tercukur bersih, serta aroma fresh dari tubuh Anda, dijamin membuat pasangan Anda merasa nyaman. Walaupun di rumah Anda merasa lebih santai mengenakan sarung dan bertelanjang dada, tapi percayalah, pemandangan seperti itu tidak akan disukai pasangan. Sebaiknya kenakan celana pendek dan kaus yang pantas. Syukur-syukur bisa memperlihatkan kekencangan tubuh Anda berkat rajin berlatih di gym.



PANGGILAN SAYANG
Masih ingat apa panggilan sayang yang Anda berikan padanya saat masih pacaran? Cobalah untuk mengulanginya sekarang. Mungkin tidak Anda sadari, tapi kadang panggilan mama-papa terdengar sangat “tua” dan menjemukan. Kalau ternyata Anda belum mempunyai panggilan sayang untuknya, tak ada salahnya ciptakan mulai sekarang. Wanita akan merasa istimewa saat menyadari bahwa hanya Anda di dunia ini yang memanggilnya dengan sebutanitu. Sekaligus mengingatkan dia bahwa posisi Anda berbeda dengan orang lain.

SIKAP ROMANTIS
Anda tentu tahu pria Prancis lebih mudah menaklukkan hati wanita mana pun di dunia ini. Kemudahan itu mereka dapat karena sikap mereka yang tahu bagaimana memperlakukan wanita dengan romantis.
Tak perlu menaruh sekeranjang gladiol yang mahal tiap hari di rumah, tapi cobalah beri dia setangkai mawar kecil saat Anda menjemputnya pulang kerja. Wanita akan merasa tersanjung dengan kejadian romantis semacam ini. Di akhir pekan, cobalah siapkan sarapan untuknya dan bawa ke kamar tidur. Bangunkan dia dengan sebuah kecupan lembut di dahinya, kemudian sodorkan segelas jus segar bikinan Anda. Apa yang Anda lakukan ini akan dirasa romantis olehnya.

SENTUHAN MESRA
Sepulang bekerja, wajar saja kalau Anda dan pasangan merasa sangat lelah. Tapi sebagai bukti cinta, Anda bisa melakukan sesuatu yang menyenangkan untuknya. Setelah selesai mandi dan bersiap untuk tidur, ambil minyak zaitun atau body lotion yang harum, oleskan di tengkuknya dan pijat dengan perlahan. Biarkan pasangan Anda menikmati tiap sensasi yang tercipta dari sentuhan Anda. Sentuhan erotik di tempat tidur, itu memang dibutuhkan. Tapi tak hanya itu, wanita juga mendambakan belaian sayang. Hanya rasa sayang dan bukan nafsu. Belailah rambutnya saat duduk di dekat Anda, atau pegang tangannya saat dia menuruni tangga. Hal-hal seperti itu sangat disukai wanita.

BERJUANG UNTUKNYA
“Berjuanglah” untuk melakukan sesuatu yang menyenangkannya. Tidak harus mengalahkan ibu tiri seperti dalam dongeng Cinderella, tapi cukup sebuah tindakan kecil yang membuatnya mengerti bahwa Anda mengorbankan banyak hal untuk menyenangkannya. Misalnya, pasangan tahu kalau hari ini deadline pekerjaan Anda. Tiba-tiba, saat jam makan siang, Anda muncul di kantornya dan membawakan sebungkus mi ayam kesukaannya. Dia tahu persis, untuk membelinya Anda harus menembus kemacetan, sekaligus mengantarkannya ke kantor. Setelah itu Anda harus segera kembali ke kantor untuk menyelesaikan pekerjaan.

TIDAK TERBURU-BURU
To the point. Itu adalah kebiasaan pria yang oleh sebagian wanita ditangkap sebagai sikap terburu-buru. Cobalah sesekali ikuti iramanya. Begitupun ketika bercinta, wanita sangat menikmati pasangan yang mau mengerti dirinya. Ciumilah dengan perlahan tanpa ada satu bagian pun yang terlewatkan. Tanyakan padanya apa yang ingin Anda lakukan untuknya. Sesudah bercinta pun Anda jangan buru-buru mengakhirinya dengan tidur. Peluk dia, belai rambutnya, bisikkan bagaimana Anda sangat mencintainya. Pasti pasangan Anda ingin selalu mengulangi lagi kebersamaan seperti ini bersama Anda.

Infomasi tentang virus-virus yang masih trends

Sejak dikembangkan pada era 80-an, komputer membantu kerja manusia pada banyak bidang. Seiring bertambahnya kemampuan, "penyakit" yang menyerang pun semakin beragam. Penyakit yang lazim disebut virus itu juga semakin "kreatif." Berikut daftar virus-virus yang menghebohkan di zamannya.

1. Elk Cloner, 1982
Virus komputer ini yang kali pertama menyebar ke seluruh dunia. Mengopi dirinya sendiri melalui floppy disk yang diakses komputer dengan OS Apple II. Efeknya memang tidak sedahsyat virus-virus sekarang, namun cukup mengganggu. Virus tersebut menyebar begitu floopy yang terinfeksi dibuka. Sewaktu terkopi untuk ke-50 kali, di layar tampil puisi pendek yang cukup konyol bikinan pembuatnya. Mau tahu siapa? Dia adalah remaja berumur 15 tahun bernama Rick Skrenta.



2. Brain, 1986
Virus pertama yang menyerang DOS. Punya nama lain Lahore, Pakistani, Pakistani Brain, Brain-A, UIUC, serta the Pakistani Flu. Pembuatnya dua bersaudara asal Pakistan, Basit dan Amjad Farooq Alvi, yang juga pemilik tempat servis komputer.Brain mengganti boot sector dengan kopi dirinya. Efeknya, kerja floppy disk drive jadi lambat dan 7 kilobyte memori terbuang. Versi terakhir virus itu menampilkan nama, alamat, serta nomor telepon Alvi bersaudara. Juga pesan bahwa komputer sedang terkena virus. Untuk meyembuhkan, hubungi si pembuat virus.

3. Morris, 1988
Muncul ketika penggunaan komersial internet mulai marak. Dibuat Robert Tappan Morris, mahasiswa Cornell University. Sekali menyerang, virus itu tidak mengakibatkan kerusakan. Namun, ketika terinfeksi berkali-kali, komputer sama sekali tidak bisa digunakan. Parahnya, area penyebaran virus tersebut sangat luas. Di antara 60 ribu unit komputer yang terhubung ke internet, 10 persen bisa dipastikan terjangkit virus itu.

4. Melissa, 1998
Bikinan David L. Smith asal New Jersey. Punya nama lain Mailissa, Simpsons, Kwyjibo, atau Kwejeebo. Bekerja pada komputer dengan word processor Microsoft Word 97 dan Word 2000. Menggandakan diri dengan meng-email dirinya sendiri ke banyak pengguna internet melalui Microsoft Outlook 97 atau Outlook 98.

5. Love Bug, 2000
Terkenal dengan nama ILOVEYOU. Berformat VBScript, kali pertama ditemukan di Hongkong dan menyebar ke seluruh dunia hanya dalam sehari. Menyebar lewat email serta mengeksploitasi sifat dasar manusia yang selalu ingin tahu. Karena subject email adalah ILOVEYOU, sebagian besar orang dipastikan tertarik membuka.

Hati2 dengan Email ini dont be replay

Hallo Teman-teman semua bila anda mendapatkan Email seperti ini tolong jangan di bales silahkan delete, untuk lebih jelasnya anda bisa baca di link ini dan juga di sini Pasalnya email ini merupakan Spam Allert, Jadi dia akan terus masuk ke email kita. baca juga ini

From: Nora Udeeh
Sent: Tuesday, April 22, 2008 5:58:18 PM
Subject: HOPPING TO HEAR FROM YOU SOON

Hello My Dearest,
How are you today? i hope fine, i really thank you for your reply to the mail i sent you through the site. My name is Miss nora Udeeh, i am 22 years old, i was an undergraduate in general Nursing, i am hoping to further my education in nearby future. i am not married and i don't have any kids, I'm a bite fair in complexion and of average of heigth, i am from Ivory coast in west Africa and presently residing in the refugee camp here in Dakar Senegal as a result of the civil war that was fought in my country last four years.
The name of my Late father was HON.adama UDEEH, he was the managing director UDEEH GROUP OF COMPANY LTD IN ABIDJAN the federal capital city of Ivory coast my country, and he was the personal adviser to the former head of state before the rebels attacked my house one early morning killing my mother and my father.
So i am the only surviving person in my family, then i have to ran to a nearby country which is where I'm now in the refugee camp, haven't finish up my education and need a man who will make use of my fathers wealth and get me through in life,
I would like to know more about you. Your likes and dislikes, your hobbies and what you are doing presently.
I will tell you more about myself in my next mail. I attach here my picture for you to know whom i am. I wait to hear from you soonest
Love from nora

Dia selalu menyertakan Photo seorang wanita yang bernama Nora Udeeh





Gambar2 ini akan di ikut sertakan ke dalam email nya. Semoga ini sangat bermanfaat buat teman2 semua, jika mau jelas anda bisa googling deh. dengan keyword "nora udeeh"

Tambahkan Top Comment di blog mu

Menambahkan Top comment di blog silahakn gunakan tool di bawah ini deh caranya gampang kok cuman masukin url blog kamu trus anda juga bisa memfilter nama juga..

Kalau sudah di masukin semua data-datanya klik Custumize trus Add to Blog.



Selamat mencoba deh :) jangan lupa commentnya jika anda sudah mencoba ya



To install this widget in your own blog, simply change the title to suit your preferences and alter the URL to match that of your blog.

If your blog has a Blog*Spot URL, you should enter your URL like this:

yourblog.blogspot.com

Would you like to display a list of the top commenters in your blog? This widget will enable you to do exactly that! If you install this widget, a list of the top ten people who have commented most in your blog will be displayed with along with the count of comments they have made.

This is a great way of thanking readers who comment regularly and is very easy to add to your blog layout using the one click widget installer

If you use a custom domain for your blog, simply enter the URL of your blog's domain.
In either case, do not add the "http://" part! This is already rendered by the script used to display the commenter feed.

If you would like to remove your own name from the list, enter your name in the "Filter Your Name" box.
Use the form below to add this widget to your own Blogger powered blog:



This widget is based on the Top Commentators Widget for Blogger which was created by Assess My Blog. It uses Yahoo Pipes to process the last 500 comments made on your blog, and displays a list of the ten people who have commented the most in this range.

Each name is linked to the most recent comment on your blog made by this person (since it would be very difficult to create a generic script which would work for all blogs and comment settings!).
 I have tested this extensively in IE6/7 and Firefox and in these browsers the script and display work just fine. If anyone notices a glitch or problem in other browsers, please let me know so I can work on solving the issue.

If you find this widget useful, please tell your friends or bookmark this post using your favorite service. I have worked long and hard to create this installer and really appreciate your help in spreading the word about this new tool :)